FAQ
よくあるご質問
お客様より多くいただくご質問にお答えしております。
お問い合わせの前にご一読いただけますと幸いです。
reserve
ご予約について
Q.
予約は必要ですか？
A.
ご予約のみのご案内となっております。
なお、一旦予約サイトよりご予約リクエストという形で日時、人数等のご連絡を頂きます。
その後、施設の空き状況、当日対応できるスタッフの調整等を行い、ご予約確定のご連絡をさせて 頂きます。
Q.
予約は何日先までですか？
A.
予約はご利用日1か月前から可能です。
Q.
予約は何日前まで可能ですか？
A.
ご利用日の3日前まで可能です。
Q.
電話予約できますか？
A.
電話予約、お問合せは承っておりません。
Q.
予約方法を教えてください
A.
上部または下部の「予約する」ボタンから進んでいただき、ご予約サイトからご予約頂く形となります。
（※ご利用日1か月前からご予約可能）
Q.
いつまでに人数を確定すれば良いですか？
A.
ご利用前日の午前中までにご連絡をお願いいたします。
Q.
参加人数の変更はいつまで出来ますか？
A.
ご利用日前日の午前中までにご連絡をお願いいたします。
Q.
当日の変更の連絡はどうしたら良いですか？
A.
公式LINEまでご連絡下さい。
Q.
予約時間に間に合わない場合どうすれば良いですか？
A.
15分程度であれば、ご連絡なしでも問題ございません。それ以上遅れられる場合は公式LINEにてご連絡ください。
Q.
予約者本人が開始時間に遅れる場合、他のものでも受付できますか？
A.
代表者の方のお名前を仰っていただければお受付可能です。
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ご利用について
Q.
利用時間の延長はできますか？
A.
ご利用時間の延長はお受付しておりません。
Q.
途中参加する人の料金はどうなりますか？
A.
原則として、途中参加の場合も料金は同じとなります。
Q.
料金の支払いはいつになりますか？
A.
ご来店時（ご利用開始前）に現金、又はPayPayにてお支払いいただきます。
クレジットカードご利用不可）
Q.
追加の持ち込みに料金はかかりますか？
A.
持ち込み料はかかりません。
Q.
会場の下見はできますか？
A.
下見は可能でございますが、施設にスタッフが常駐ではないため、事前に公式LINEにて日時をご相談 下さい。
Q.
場所のみの貸し出しはしてますか？
A.
イベント等での場所貸しはご相談ください。バーベキューに関しての場所貸しは行っておりません。
Q.
領収書の発行は可能ですか？
A.
領収書発行可能です。
Q.
１日通しての利用はできますか？
A.
イベント等でのご利用時間（1日通し等）はご相談ください。バーベキューに関しては、1組様3時間のご利用となり、延長はお受付しておりません。
Q.
演奏や、ダンスなどのイベント開催は可能か？（音響設備・マイク・プロジェクター）
A.
お問い合わせフォームよりご相談ください。（※音の大きなイベントに関しては、難しいとお考え下さい）
Q.
未成年のみで利用できますか？
A.
ご利用は可能ですが、飲酒、喫煙はお断りいたします。
Q.
最寄り駅はどこですか？
A.
熊本市電 九品寺交差点 電停 徒歩5分のビルの屋上にございます。
Q.
音楽は流せますか？
A.
音楽は流せますが、音量はこちらで調整させて頂きます。
Q.
ペットは入場できますか？
A.
ペットはご入場頂けません。
Q.
喫煙はできますか？ 喫煙スペースはありますか？
A.
喫煙スペースにて喫煙可能です。
Q.
ゴミの片付けはどのようにすれば良いですか？持ち込みした場合のゴミは処分してもらえますか？
A.
ゴミは全てこちらで処分いたします。
Q.
当日持って行ったほうがいいものはありますか？
A.
お飲み物はご持参ください。
Q.
バースデーの飾り付けはできますか？
A.
前後のお客様もいらっしゃいますので、基本的には受け付けておりません。
children
お子様のご利用について
Q.
小さい子ども連れでの利用は可能でしょうか？料金はかかりますか？
A.
ご利用可能です。施設利用料が3歳以上は500円/人、3歳未満は無料となっております。
Q.
ベビーカーを預かってもらうことはできますか？
A.
キッチン付近の濡れない場所でお預かりする事は可能です。
Q.
授乳室・おむつ替えシートはありますか？
A.
授乳室・おむつ替えシートはございません。
Q.
赤ちゃんを寝かせれるスペースはありますか？
A.
特にございません。
Q.
バーベキューエリアは安全ですか？子供が走り回っても大丈夫ですか？
A.
バーベキューフロア（4階）から出なければ基本的には安全ですが、小さなお子様のみで転落の危険があるので柵の近くには近づかないようにお願いしております
Q.
子ども用の取り皿・コップ・カトラリーはありますか？
A.
大人と同じものをご用意しております。
Q.
子ども含めて4人でも予約できますか？
A.
基本的には大人4名以上でお願いしております。
Q.
12歳以上の子どもは大人と同じ料金ですか？
A.
はい。13歳以上は大人と同じ料金となります。
weather
天候について
Q.
雨が降った場合はどうなりますか？
A.
屋根のある部分にてバーベキューは実施可能です。
ただし、あくまでも屋外施設ですので、風の強い時や横殴りの雨の際は濡れる可能性があります点は
ご了承ください。
Q.
雨天の際は、キャンセル可能ですか？
A.
通常の雨天時キャンセルは可能ですが、キャンセル料が発生いたします。
台風や警報発令時等に関しましては、キャンセル料なしでキャンセル可能です。
Q.
台風の場合でもキャンセル料はかかりますか？
A.
台風時は前日午前中までにご連絡頂けましたら、キャンセル料なしとさせて頂きます。
Q.
警報が発令されている時はどうなりますか？
A.
警報発令時はキャンセル料なしでキャンセル可能です。
Q.
冬は寒いですか？
A.
屋外ですので、冬は季節相応の寒さは感じます。ただ、バーベキューの焼き場付近は暖かさを感じるかと思います。
equipment
設備について
Q.
収容人数は何名までですか？
A.
最大収容人数は20名となります。貸切の際は20名以上も応相談ですが、一部立食となります。
Q.
調理器具は何がありますか？
A.
包丁、まな板、トング、料理用ハサミ、フライパン、鍋、ざる、ボウル等はございます。
Q.
Wi-Fiは使用できますか？
A.
Wi-fiはございません。
Q.
スマートフォンの充電はできますか？
A.
コンセントは何か所かございますので、ご利用可能です。
Q.
駐車場の有無、また近隣駐車場はありますか？
A.
当施設専用の駐車場はございません。お車でお越しの際は、近隣のコインパーキングをご利用くだ さい。
Q.
器材の持ち込みは可能ですか？
A.
器材の大きさや種類によりますので、事前に公式LINE等でご相談ください。
Q.
電子レンジはありますか？
A.
電子レンジはございません。
cooking
食材・調理について
Q.
調味料はありますか？
A.
塩コショウ、岩塩、醤油、焼肉のたれは準備がございます。
その他の調味料は必要に応じてお持ち込み可能です。
Q.
食材付きプランにソフトドリンクは別でありますか？持ち込みのみですか？
A.
お飲み物は基本的にお持ち込みとなります。こちらでご用意可能なものはビアサーバー（7,000円/7L）のみとなります。
Q.
事前予約オプションで申し込めるビールの種類はなんですか？
A.
生ビールサーバー（キリン一番搾り 7L）となります。
Q.
持込可能なものは何ですか？
A.
生の食材（生肉、生の魚介類等）を除く食材のお持ち込みは可能となっております。
Q.
追加の持ち込みに料金はかかりますか？
A.
持ち込み料はかかりません。
Q.
ケーキを持ち込むことは出来ますか？
A.
お持ち込み頂けます。お客様用の冷蔵庫にて冷やしたまま保管できます。
Q.
誕生日やお祝いをしたいです、演出はありますか？
A.
ケーキに火をつけてお出しする程度のお手伝いは可能です。
Q.
ケーキの手配はお願いできますか？
A.
ケーキの手配は承っておりません。
Q.
近くにスーパーはありますか？
A.
近くには徒歩2分程度の距離にコンビニエンスストア（セブンイレブン）がございます。
Q.
追加で食材は購入できますか？
A.
事前予約オプションとして、追加食材（2,500円）がございます。こちらをお選びいただきますと、 大人1名様分の食材を追加できます。
Q.
火おこしが心配なのですが、お願いできますか？
A.
火起こしはこちらのスタッフにて行います。
CONTACT
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