予約・利用について

Q

予約は必要ですか？

A

ご予約のみのご案内となっております。 なお、一旦予約サイト(RESERVA)よりご予約リクエストという形で日時、人数等のご連絡を頂きます。その後、施設の空き状況、当日対応できるスタッフの調整等を行い、ご予約確定のご連絡をさせて頂きます。

Q

参加人数、プランの変更はいつまで出来ますか？

A

ご利用日前日の午前中までに公式LINEまでご連絡をお願いいたします。尚、期限を過ぎた後の連絡(当日)につきましては、食材の手配状況によっては、受付が難しい場合がございますので、お早めのご連絡をお願いいたします。

Q

予約のキャンセル方法を教えてください。

A

予約システム(RESERVA)からキャンセル可能です。

予約後のキャンセルに関しましては、ご利用約款に基づき、下記の通り違約金を申し受けます。

• 利用日の8日以上前 負担無し
• 利用日の7～3日前 利用料金の30%
• 利用日の2日前 利用料金の50%
• 利用日の前日 利用料金の80%
• 利用日当日及びご連絡なし 利用料金100%

※団体(15名さま以上)は上記とは異なります。詳しくは公式LINEにてお問い合わせください。

Q

途中参加する人の料金について。

A

原則として、途中参加の場合も料金は同じとなります。

Q

会場の下見はできますか？

A

下見は可能でございますが、施設にスタッフが常駐ではないため、事前に公式LINEにて日時をご相談下さい。

Q

予約時間に間に合わない場合どうすれば良いですか？

A

15分程度であれば、ご連絡なしでも問題ございません。それ以上遅れられる場合は公式LINEにてご連絡ください。

Q

予約者本人が開始時間に遅れる場合、他のものでも受付できますか？

A

代表者の方のお名前を仰っていただければお受付可能です。

Q

場所のみの貸し出しはしてますか？

A

イベント等での場所貸しはお問い合わせフォームにてご相談ください。(※バーベキューに関しての場所貸しは行っておりません)

Q

演奏や、ダンスなどのイベント開催は可能ですか？(音響設備・マイク・プロジェクター)

A

要相談(※音の大きなイベントに関しては、難しいとお考え下さい)

Q

１日通しての利用はできますか？

A

イベント等でのご利用時間(1日通し等)はご相談ください。

Q

音楽は流せますか？

A

音楽は流せますが、音量はこちらで調整させて頂きます。

Q

未成年のみで利用できますか？

A

ご利用は可能ですが、飲酒、喫煙はお断りいたします。

Q

領収書の発行は可能ですか？

A

領収書発行可能です。