はじめまして、アシスタントトレーナーの原田です。
自分はSTUDIO山口の卒業生で、現在はウェブサイト制作を中心にフリーランスとして活動しています。
スタッフブログ初投稿は、STUDIO山口在学中にフリーランスとして初めて仕事を頂いた時のお話をさせて頂きます。
初仕事は、インターネットのジョブマッチサービスにて福岡の企業様からオファー頂いた、自社ホームページのリニューアルでした。(デザインから実装まで+サイト公開作業)
自分宛の仕事依頼を頂いた嬉しさはもちろんありましたが、実績のない自分に最後まで任せてもらえるか、不安は尽きませんでした。
そんなフリーランスデビューでしたが、自分個人としては初めてのクライアントに信用して頂くため、心がけたことがありました。その中でも好感触の手応えがあったことをいくつか書き残しておきます。
心がけたことのリスト
・・・ブログ映えしない見出しばかりですいません。
でも、誰かから信用してもらうための努力って、こういう地味なことの積み重ねのような気がします。
1.ビデオ会議の前に打合せ内容を共有
最初の顔合わせから、クライアントとの打合せはビデオ会議ツールのzoomを使っていました。
対面の打合せもそうですが、打合せ内容のトピックを事前に双方が共有できていると、 進行がスムーズになり会議が迷走しにくくなるので、限られた時間の中でも効率的に物ごとを決めていくことが できるように思います。
なので、ホームページ内容や作業スケジュールの確認など、自分の方から打合せをセッティングさせて頂く時は、 ビデオ会議の前に「打合せさせて頂きたいことリスト」をクライアントと共有するようにしていました。
リストといってもテーマ毎のトピックを箇条書きした程度のシンプルなものでした。
あまり頑張って書き込んだリストを準備しても、書いてしまったことに縛られて打合せが進行しにくくなるかもしれないので。
2.打合せ後は決定事項メモをなるべく早く共有
打合せをした後は、よほど急ぎの用事がない限りは最優先で打合せの決定事項メモを共有するようにしていました。
自分がクライアントの立場だったら、相手が打合せ後すぐにメモを共有しくれたら、 真剣に取り組んでくれている気がして嬉しいですしね。
時間を開けてしまうと億劫になるメモ共有ですが、素早く対応することで、 作り手側のやる気を自然に伝えることができる手段にもなるのではないでしょうか。
3.ドキュメント納品は積極的に
個人で受ける仕事の場合、ドキュメント納品は必ずしも要求されることではないかもしれませんが、 ウェブサイトの新規制作やリニューアル作業の場合、最低限、サイトのページ一覧表は納品するようしています。
【ページ一覧表 記載項目の例】
- ・ページのURL
- ・ページのタイトル
- ・ページの概要
- ・ファイル名
- ・原稿の差替えなどメンテナンスの方法
(クライアントで対応可か、作り手側の対応が必要か) - ・特記事項 など
サイトの設計段階で一覧表を作ってクライアントと共有できれば全体像が見えてくるので、制作漏れのチェックにも活用できます。
ドキュメント納品不要の案件であっても、一覧表のようにサイト全体を見渡せるドキュメントが一つでも納品されているだけで、クライアントからの印象は違ってくるのではないでしょうか。
4.重要なことはネット検索よりも公式に問い合わせて不安解消
作業をする上でわからないことは、Google検索で技術系のブログ記事をあされば解決することが多いのですが、 失敗するとクライアントに損失が発生するような作業は、専門家から確かな情報がほしいところです。
今回の自分の場合だと、ホームページリニューアルに伴うサーバーの引っ越し作業がソレでした。
ホームページのURL(https://〜)など諸々の情報を漏れなく引っ越し元から移すため、引っ越し先のサーバー管理会社のサポート窓口と何度もメールでやり取りしました。
技術系のブログ記事をあさるよりエネルギーはかかりますが、こうして手順を固めることで安心して作業に臨むことができ、無事にリニューアル&引っ越しをやり遂げることができました。
公式のサポート窓口と何度もやり取りして手順を確立したので、クライアントからも安心して引っ越し作業を任せて頂くことができたのだと思います。
さいごに
上に書いたことは会社勤めしていた頃に上司から教わったり、愚直にやり続けて褒めてもらった記憶があることでした。
フリーランスは自分次第なところがあって、仕事の成果物に直結しないことはやらなくても良いのかもしれませんが、今まで自分がやってきたことを無駄にしないという意味でも、こういう基本的な心がけは続けていきたいと思います。
これからフリーランスを目指す方にとって、1つでも参考になることがありましたら幸いです。
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